Service Après Vente meubles :
Les meubles de cuisine sont garantis par les constructeurs pour une période de 2 ans minimum.
En cas de demande de SAV, notre personnel qualifié se déplace chez nos clients pour constater le problème et nous intervenons auprès du fournisseur pour approvisionner la pièce défectueuse dans un délai de 2 à 3 semaines (imposé par notre fournisseur). Nous effectuons le remplacement de votre pièce dès réception de cette dernière, afin de ne pas occasionner de gêne supplémentaire.
Notre soucis premier est LA QUALITE DE NOTRE SERVICE CLIENT. |
Service Après Vente électroménager :
Nous travaillons avec des fabricants d’électroménager comme le groupe ELECTROLUX qui ont leur propre Service Après Vente, et de ce fait notre clientèle peut être dépannée très rapidement car ce service est présent sur toute la France et 7 jours sur 7.
Nous avons la même règle de fonctionnement pour les SAV électroménager que pour les meubles :
LE CONFORT DE NOTRE CLIENT DANS SA CUISINE
Sur demande nous proposons des extensions de garantie pouvant aller jusque 5 ans. |
Informations technique, livraison et installation :
Avant la commande au fournisseur de la cuisine, un technicien de notre magasin se déplace chez le client pour juger des difficultés techniques et vérifier les métrés.
Toutes les cuisines vendues sont livrées par notre magasin après vérification dans notre entrepôt la veille du montage par notre équipe de pose (sauf demande ou accord particulier avec le client).
A la livraison, nous demandons au client de constater la conformité du matériel avec son bon de commande ainsi que d’inspecter en notre présence tous les meubles et électroménagers, afin de palier à tous problèmes ultérieurs.
Après la pose de la cuisine, un responsable du magasin fait avec le client la réception du chantier, pour s’assurer de sa conformité par rapport au bon de commande initial. |
